FAQ

Nedenfor finner du svar på spørsmål du måtte ha sykkelregisteret og tyverimerking av sykler. Trykk på spørsmålene for å se svarene.

Finner du ikke svar på det du lurer på, er du velkommen til å kontakte oss på  +47 370 56789 eller sykkel@securmark.no.

Bestilling

  • Hvor kan jeg kjøpe registrering?

    Sykkelregistrering kan kjøpes hos et flertall av sportsbutikkene i Norge.

  • Hvor kan jeg kjøpe tyverimerking?

    Tyverimerking kan kun utføres hos våre forhandlere. Finn en forhandler her.

    (Forhandleroversikten oppdateres med jevne mellomrom, men kan være mangelfull. Vi anbefaler derfor å kontakte butikken på forhånd hvis den ikke står oppført i vår oversikt).

  • Hvor mye koster en registrering?

    En registrering koster kr 399.- for 3 år. Betaling gjøres direkte i butikk når du registrerer sykkelen.

  • Hvor mye koster tyverimerking?

    Tyverimerking koster 799,- for 3 år. Deretter 399,- for 3 år. Betaling gjøres direkte i butikk når sykkelen er tyverimerket og registrert.

  • Gjelder det samme pris for voksne og barn?

    Nei, barn under 10 år registrerer sykkelen sin gratis i 3 år.

  • Når trer mitt medlemskap i kraft?

    Medlemskapet trer i kraft fra bestillingsdato. Hvis du har fått 3 mnd. gratisregistrering ved kjøp av ny sykkel hos forhandler, gjelder registreringen fra vi har mottatt informasjonen fra forhandleren.

  • Hva inneholder en registrering?

    Registreringen gir deg effektiv beskyttelse mot tyveri i Norges største sykkelregister i 3 år. Sykkelen påføres en tyveriforebyggende ID-oblat, og blir søkbar for politiet, forsikringsselskapene og hittegodskontorene. Registreringen gir deg også fordeler hos de fleste norske forsikringsselskap. 

  • Hva inneholder tyverimerkingen?

    Ved tyverimerking påfører vi 1 000 micromerker ulike steder på sykkelen. Merkene har en unik-ID, og kun ett merke er nok for å identifisere sykkelen og deg som eier. I tillegg påføres en oblat med permanent ID vulkanisert i rammen.

    Sykkelen blir registrert i Norges ledende sykkelregister i 3 år, og er søkbar for politiet, forsikringsselskapene og hittegodskontorene. 

  • Hva gjør jeg hvis jeg selger sykkelen min?

    Registreringen følger både eier og sykkel. Ved salg av sykkel må det gjennomføres et eierskifte. Det kan du gjøre på «Mine sider», via Securmark-appen eller ved å sende en e-post til falck@securmark.no. Husk å få med både person- og sykkelopplysninger. 

Oppsigelse

  • Hvordan sier jeg opp min registrering?

    Registreringen sies opp på «Min side» eller via Securmark-appen. Du kan alternativt sende oss en e-post på falck@securmark.no. Husk å få med kunde- og SEC-nummer.

Endring

  • Kan jeg overføre en registrering til en annen sykkel?

    Nei, dette kan kun gjøres ved bytte av ramme ved reklamasjon.

  • Hvordan endrer jeg personopplysninger?

    Du kan endre personopplysninger på «Min side», via Securmark-appen eller ved å sende en e-post til falck@securmark.no.

Innhold

  • Hvilke fordeler får jeg ved å kjøpe sykkelregistrering/tyverimerking?

    • Effektiv beskyttelse mot tyveri
    • Oppføring i et FG-godkjent sykkelregister
    • Inntil 50 % redusert egenandel ved forsikringsoppgjør
    • Mye større sjanse for å få tilbakelevert stjålet/mistet sykkel
    • Trygghet ved kjøp og salg

Savnet sykkel

  • Sykkelen min er stjålet, hva gjør jeg?

    1. Meld fra til oss enten på «Min side» eller via Securmark-appen. Du kan også sende oss en e-post til falck@securmark.no eller ringe oss på telefonnummer 370 56789.
    2. Meld tyveriet til politiet.
    3. Kontakt forsikringsselskapet ditt. Husk å opplyse om at sykkelen er registrert i Falck og Securmark Sykkelregister.

    Vi anbefaler deg å melde fra så snart du kan slik at registeret blir oppdatert med tyverimeldingen. 

  • Hvilken informasjon om sykkelen trenger jeg til politianmeldelse og forsikringsoppgjør?

    Du må ha rammenummer, fabrikat og nypris på sykkelen som er blitt stjålet. Til forsikringsselskapet må du fylle ut et skjema for skademelding og legge ved en bekreftelse på at tyveriet er politianmeldt. Enkelte selskap ber om kvittering på sykkelkjøpet (originalkvittering). Noen ber også om en bekreftelse på dagens markedspris for sykkelen.

    Hvis sykkelen er gammel, og ikke lenger selges i butikker, må du be forhandleren din om å lage en prisbekreftelse på hva en tilsvarende sykkel koster i dag. Oppgi også at sykkelen er registrert i Falck og Securmark Sykkelregister.

  • Jeg har ikke rammenummeret og kvittering på sykkelen, hva gjør jeg?

    Ta kontakt med forhandleren der du kjøpte sykkelen din. Vårt kundesenter kan også hjelpe deg med sykkelinformasjonen. Du finner også all informasjon du trenger på «Min side» eller i Securmark-appen.
     

Funnet sykkel

  • Jeg har funnet en sykkel. Hva gjør jeg?

    Kontakt Falck og Securmark Sykkelregister på telefonnummer 370 56789. Dersom sykkelen er registrert i Falck og Securmark Sykkelregister, vil vi kontakte eieren og be han/hun om å hente sykkelen. Det er viktig at du ikke bruker sykkelen da du ved en ev. politikontroll vil bli anmeldt for dette. Du må heller ikke selge sykkelen da det kan føre til at du blir anmeldt for heleri.

  • Jeg har funnet igjen sykkelen min. Hva gjør jeg?

    Har du meldt sykkelen din stjålet til politiet og forsikringsselskapet ditt, må du gi beskjed om at sykkelen er kommet til rette til igjen. Meld også fra til Falck og Securmark Sykkelregister slik at vi får fjernet tyverimeldingen. Dette kan du gjøre på «Min side» eller via Securmark-appen.

    Husk at dersom du har fått erstatning fra ditt forsikringsselskap er sykkelen forsikringsselskapets eiendom. 

  • Jeg har mottatt melding om at sykkelen min er funnet og kan hentes ved min lokale hittegodsstasjon. Hva gjør jeg?

    Ta med brevet fra hittegodsstasjonen, samt gyldig ID.

  • Er det administrasjonsgebyr for uthenting av funnet sykkel?

    Ja, det kan det være, og det fastsettes i så fall av hver enkelt hittegodsstasjon. Dette er ikke noe Falck og Securmark Sykkelregister har noe med, og vi mottar heller ingen inntekter for dette. 

Auksjon/hittegods

  • Når holdes neste sykkelauksjon?

    For informasjon om sykkelauksjoner i ditt distrikt, kontakt ditt lokale politikammer eller hittegodskontor.

Rammenummer

  • Hva er et rammenummer?

    Alle sykler er preget med et rammenummer som gir sykkelen en unik identitet. Rammenummeret registreres i Falck og Securmark Sykkelregister, og det er dette nummeret som gjør at sykkelen kan spores tilbake til deg.

    En sykkel uten rammenummer er ikke i forskriftsmessig stand, ifølge Vegtrafikkloven.

  • Hvor kan jeg finne rammenummeret på sykkelen min?

    Rammenummeret finner du et sted på sykkelens ramme. Som oftest finnes rammenummeret på sykkelens underside mellom pedalene (under kranken). Nummeret kan også være preget foran, på venstre eller høyre side, over kranken, på stangen under setet, på utsiden eller innsiden av bakgaffelen på venstre eller høyre side eller et annet sted på rammen.

    Sjekk også kvitteringen. Forhandleren noterer normalt ned rammenummeret på kvitteringen.

  • Det er to nummer på sykkelen min. Hvorfor det?

    En del sykler er utstyrt med en produksjonskode i tillegg til rammenummeret. Denne produksjonskoden er den samme for alle sykler av samme fabrikat og modell. Denne koden må ikke forveksles med rammenummeret. Dersom du finner to nummer på sykkelen din, må du ta kontakt med forhandleren, importøren eller Falck og Securmark Sykkelregister for å avklare hvilket nummer som skal registreres. Det kan forekomme at forhandleren har notert galt nummer på kvitteringen. Uten det riktige rammenummeret er det liten mulighet for at du får sykkelen tilbake dersom den blir stjålet.

  • Det finnes ikke rammenummer på sykkel min. Hva gjør jeg?

    Ta kontakt med forhandleren der du kjøpte sykkelen. De er ansvarlig for at sykkelen din er preget med et unikt rammenummer. Du må ha rammenummeret for å få registrert sykkelen din i Falck og Securmark Sykkelregister.

Min side

  • Hva kan jeg gjøre på Min Side og Securmark-appen?

    Her kan du blant annet endre personopplysninger, melde eierskifte og sende tyverimelding.

  • Hvor laster jeg ned Securmark-appen?

    Securmark-appen er tilgjengelig i AppStore (iPhone) og i Google Play (Android). 

  • Hvor finner jeg Min Side?